FAQ

Q

通販の仕方がわかりません

A
ご購入の前には、必ず「特定商品取引に法に関する表記」とこちらの「FAQ」をご覧ください。わからないことがありましたら、ご連絡下さい。ご案内致します。
Q

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか

A
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたしております。
Q

配送業者はどこですか。

A
現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
Q

時間指定の時間配分を教えてください。

A
午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時 の中からお選び頂けます。ご希望の方は備考欄にご記入下さい。
Q

スタッフの身長は何cmですか。

A
153cmです。
Q

翌月後払いとは何ですか。

A
クレジットカードをお持ちでない方も 一か月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただける 新しい決済サービスです。 手数料はかかりません。詳しくはNEWSをご覧下さい。
Q

決済途中でフリーズしてしまいました。

A
翌月払いや、キャリア決済、PayPalでのご注文中にブラウザを閉じたり「戻る」などの操作をされますと、 決済がフリーズしてしまうようです。 また、twitterなどからの直接アクセスもフリーズしてしまう場合がございます。 フリーズした場合、在庫が0になっていてもご注文は決定しておりません。 商品の在庫数が自動的に戻るのに一時間程かかりますので、在庫が戻り次第決済していただけます。 営業時間内でしたらメールまたは電話にて、スタッフが対応できますので、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。
Q

送料はいくらでしょうか。

A
お買い上げ金額が、10000円以上のお買い上げで全国送料無料でお届けいたします。通常は全国一律850円です。
Q

商品のサイズはどのように測っていますか

A
衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q

返品交換は可能でしょうか

A
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。 古着に関する状態の確認、最低限のリペアなどは行っておりますが、ヴィンテージならではの使用感や、生地のしわ、色褪せ、小さなほつれなどは、古いものの良さとして提案しており、目立たない部分では見落としがある可能性もございます。その点に関しては、ご理解の上ご購入をお願い致します。 商品に対する質問などは前もって、メールでお気軽にご連絡ください。
Q

実店舗のアイテムが掲載されているのでしょうか

A
実店舗で販売している商品の一部を、こちらの通販サイトにてご購入頂けます。サイト内の商品は店舗で販売中の商品の為、受注頂いた際に既に完売となっている場合がございます。 完売となった際には折り返しご連絡をさせて頂きます。 何卒ご了承くださいませ。