FAQ
Q
通販の仕方がわかりません
A
ご購入の前には、必ず「特定商品取引に法に関する表記」とこちらの「FAQ」をご覧ください。わからないことがありましたら、ご連絡下さい。ご案内致します。
Q
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか
A
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたしております。
Q
配送業者はどこですか。
A
現在、ヤマト運輸とレターパックのお取扱いとなります。
Q
時間指定の時間配分を教えてください。
A
クロネコヤマトの配送の場合
午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19-21時の中からお選び頂けます。
ご希望の方は備考欄にご記入下さい。
Q
スタッフの身長は何cmですか。
A
158cm サイズです。
Q
あと払いとは何ですか。
A
クレジットカードをお持ちでない方も 一か月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただける 新しい決済サービスです。
Q
決済途中でフリーズしてしまいました。
A
翌月払いや、キャリア決済、PayPalでのご注文中にブラウザを閉じたり「戻る」などの操作をされますと、 決済がフリーズしてしまうようです。
また、twitterなどからの直接アクセスもフリーズしてしまう場合がございます。
フリーズした場合、在庫が0になっていてもご注文は決定しておりません。
商品の在庫数が自動的に戻るのに一時間程かかりますので、在庫が戻り次第決済していただけます。
営業時間内でしたらinstagramのDM、またはメールにてスタッフが在庫数を一時的に増やす対応ができますので、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。
Q
送料はいくらでしょうか。
A
お買い上げ金額が、10000円以上のお買い上げで全国送料無料でお届けいたします。通常はクロネコヤマト全国一律850円です。また、ポスト投函は180円、370円です。
Q
商品のサイズはどのように測っていますか
A
衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。詳しくはNEWSページをご覧ください。
Q
返品交換は可能でしょうか
A
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
古着に関する状態の確認、最低限のリペアなどは行っておりますが、ヴィンテージならではの使用感や、生地のしわ、色褪せ、小さなほつれなどは、古いものの良さとして提案しており、目立たない部分では見落としがある可能性もございます。その点に関しては、ご理解の上ご購入をお願い致します。
商品に対する質問などは前もって、メールでお気軽にご連絡ください。